Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług rozwojowych świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej agabauer.com, w szczególności zasady rekrutacji, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania zindywidualizowanych programów rozwoju osobistego w formie raportów PDF oraz realizacji indywidualnych sesji pogłębiających online.
Właścicielem strony oraz Organizatorem programu (Sprzedawcą) jest: Agnieszka Bauer prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Agnieszka Bauer, Warszawa, ul. K.Jędrusik 6/6, NIP: 1181676290, REGON: 545099835, adres e-mail do kontaktu: wglad@agabauer.com.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców (Klientów B2B).
Przed przystąpieniem do wypełnienia formularza docelowego, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptacji.
Program Rozwoju Osobistego „Twój Wgląd” ma charakter ściśle zindywidualizowany i osobisty. Organizator nie prowadzi sprzedaży Usługi w formie prezentu dla osób trzecich. Klient może złożyć Zamówienie wyłącznie w imieniu własnym i wprowadzać do Formularza wyłącznie swoje własne dane osobowe (w tym własną datę urodzenia oraz osobisty kontekst sytuacji życiowej).
§ 2. Definicje
Sprzedawca / Organizator – Agnieszka Bauer, prowadząca działalność gospodarczą opisaną w § 1 ust. 2.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie w ramach programu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Program / Usługa – zindywidualizowany program rozwoju osobistego i edukacji, realizowany w formie przygotowania dedykowanego Raportu PDF „Twój Wgląd” oraz przeprowadzenia indywidualnej sesji pogłębiającej online.
Formularz – zewnętrzny system formularzy elektronicznych służący do bezpiecznego zbierania danych wejściowych, oświadczeń woli i zgód Klienta przed przekierowaniem do kasy.
Bramka płatnicza – system Shopify Payments zintegrowany ze sklepem Shopify, obsługujący autoryzację płatności online (w tym karty płatnicze oraz system BLIK).
Raport / Twój Wgląd – zindywidualizowany, autorski materiał szkoleniowo-refleksyjny w formacie PDF, opracowywany osobiście przez Sprzedawcę na podstawie danych wejściowych przekazanych przez Klienta.
§ 3. Charakter Programu i Wyłączenie Odpowiedzialności
Program „Twój Wgląd” (w tym Raport PDF oraz sesja pogłębiająca) ma charakter wyłącznie szkoleniowy, edukacyjny, refleksyjny oraz coachingowy, wspierający rozwój osobisty Klienta. Metodologia opiera się na autorskiej interpretacji systemów archetypowych, symbolicznych oraz kart Tarota.
Usługi świadczone przez Sprzedawcę nie stanowią i nie zastępują: doradztwa biznesowego, diagnozy psychologicznej, psychoterapii, konsultacji psychiatrycznej, porady lekarskiej, medycznej, prawnej ani finansowej.
Raport nie jest narzędziem klinicznym i nie służy do leczenia jakichkolwiek dolegliwości zdrowotnych lub psychicznych. Jeśli Klient znajduje się w kryzysie psychicznym lub doświadcza silnego cierpienia, zobowiązany jest do niezwłocznego skorzystania z pomocy dyplomowanego specjalisty (psychologa, psychoterapeuty lub lekarza).
Zawarte w raporcie treści stanowią narzędzie pomocnicze do samodzielnej pracy Klienta nad własnymi wzorcami i nie stanowią gotowych rekomendacji biznesowych ani instrukcji postępowania. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów osobistych, relacyjnych, emocjonalnych ani zawodowych. Ostateczny sposób wykorzystania przedstawionych treści szkoleniowych i refleksji zależy w całości od indywidualnych decyzji oraz działań podejmowanych samodzielnie przez Klienta i na jego własną odpowiedzialność.
§ 4. Charakterystyka Programu i Cennik
W ramach działalności Organizatora dostępna jest jedna, kompleksowa forma usługi szkoleniowo-rozwojowej: Program Rozwoju Osobistego „Twój Wgląd”.
W skład Programu wchodzą nierozerwalnie dwa następujące elementy:
Część analityczna: osobiste opracowanie i dostarczenie Klientowi zindywidualizowanego, autorskiego raportu w formacie PDF o charakterze szkoleniowo-refleksyjnym, o orientacyjnej objętości 30–35 stron, przygotowywanego na podstawie poprawnie przekazanych danych wejściowych;
Część warsztatowa: jedna indywidualna, pogłębiająca sesja coachingowo-rozwojowa realizowana w formie online w czasie rzeczywistym, o łącznym czasie trwania 90 minut.
Standardowa cena za udział w pełnym Programie Rozwoju Osobistego „Twój Wgląd” wynosi 2900,00 PLN (słownie: dwa tysiące dziewięćset złotych 00/100).
W przypadku dedykowanej, zamkniętej edycji pilotażowej, skierowanej do ograniczonej liczby uczestników w celu optymalizacji procesów merytorycznych i technicznych, cena specjalna za udział w pełnym Programie wynosi 1600,00 PLN (słownie: jeden tysiąc sześćset złotych 00/100).
Wszystkie ceny podane w programie są cenami ostatecznymi (brutto) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
§ 5. Wymagania techniczne, funkcjonalność i kompatybilność treści cyfrowych
Do prawidłowego korzystania z Programu, w tym wypełnienia Formularza, przejścia do kasy oraz odczytania Raportu PDF, niezbędne są:
urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet i zaktualizowaną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge);
aktywna i poprawnie skonfigurowana skrzynka poczty elektronicznej (e-mail);
oprogramowanie umożliwiające otwieranie i odczytywanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader, systemowa przeglądarka plików).
Sprzedawca informuje, że Raport „Twój Wgląd” stanowi treść cyfrową w formacie PDF.
Raport jest kompatybilny ze wszystkimi standardowymi systemami operacyjnymi (Windows, macOS, iOS, Android) posiadającymi wsparcie dla formatu PDF. Sprzedawca nie zapewnia aktualizacji Raportu PDF po jego dostarczeniu, chyba że dostarczony plik posiadał wady techniczne.
§ 6. Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy
Sprzedaż Programu Rozwoju Osobistego „Twój Wgląd” (w tym raportu PDF oraz sesji pogłębiającej) odbywa się w modelu jednoetapowego zamówienia bezpośredniego przy użyciu zintegrowanych systemów Tally (Formularz) oraz Shopify.
W celu złożenia zamówienia i przystąpienia do Programu, Klient zobowiązany jest do wykonania następujących czynności na stronie agabauer.com:
prawidłowego wypełnienia pól merytorycznych w Formularzu, w tym podania danych identyfikacyjnych oraz danych wejściowych niezbędnych do przygotowania raportu (imię, adres e-mail, dokładna data urodzenia oraz opcjonalny opis kontekstu sytuacji osobistej);
zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i zaznaczenia obligatoryjnych checkboxów zawierających oświadczenia o akceptacji tych dokumentów oraz wyraźną zgodę przetwarzanie danych wrażliwych oraz na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
kliknięcia przycisku zatwierdzającego dane, który automatycznie generuje bezpieczny link koszyka (Cart Permalink) i przekierowuje Klienta bezpośrednio do kasy Checkout systemu Shopify.
Na etapie kasy Checkout Shopify, Klient dokonuje wyboru metody płatności i finalizuje transakcję za pośrednictwem systemu Shopify Payments. Przycisk finalizujący zamówienie w kasie Shopify jednoznacznie wskazuje na obowiązek zapłaty.
Umowa o świadczenie zindywidualizowanej usługi rozwoju osobistego drogą elektroniczną zostaje prawnie i formalnie zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta (zaksięgowania środków lub otrzymania pozytywnego statusu autoryzacji z systemu Shopify Payments).
Po zawarciu umowy, system automatycznie generuje i wysyła na adres e-mail Klienta podsumowanie zamówienia, stanowiące jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy oraz utrwalenie oświadczeń konsumenckich na trwałym nośniku.
W przypadku wypełnienia Formularza, ale nieprzeprowadzenia transakcji płatniczej w systemie Shopify (porzucony koszyk), umowa nie dochodzi do skutku, a dane wejściowe podane przez użytkownika w Formularzu są usuwane z bazy danych Administratora bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 48 godzin od momentu porzucenia formularza, w celach bezpieczeństwa i zgodności z RODO.
Wprowadzanie do Formularza danych osobowych, danych wejściowych lub opisów sytuacji życiowej należących do osób trzecich bez ich wyraźnej zgody jest kategorycznie zabronione i stanowi rażące naruszenie niniejszego Regulaminu oraz przepisów o ochronie danych osobowych (RODO). W przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że dane należą do osoby trzeciej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy z winy Klienta, anulowania zamówienia i bezpowrotnego usunięcia danych z bazy danych.
§ 7. Płatności i Fakturowanie
Płatność za udział w programie realizowana jest online za pośrednictwem zintegrowanego systemu Shopify Payments (obsługującego karty płatnicze oraz system BLIK).
Sprzedawca wystawia faktury dokumentujące sprzedaż. Faktura wystawiana jest z pozycją: „Udział w zindywidualizowanym programie rozwoju osobistego „Twój Wgląd” oraz adnotacją o zwolnieniu z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Faktura jest przesyłana Klientowi automatycznie drogą elektroniczną.
§ 8. Czas i Sposób Realizacji Programu (Raport PDF)
Standardowy termin przygotowania oraz dostarczenia Raportu PDF wynosi od 7 do 12 dni roboczych.
Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym zostały spełnione łącznie dwa warunki: zaksięgowanie pełnej wpłaty w systemie Shopify Payments oraz otrzymanie przez Sprzedawcę kompletnych danych wejściowych w Formularzu.
Raport dostarczany jest w formie pliku PDF drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas rejestracji.
Raport przygotowywany jest w oparciu o dane wejściowe (w szczególności datę urodzenia) podane przez Klienta. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia ich poprawności. W przypadku podania błędnej daty urodzenia i ujawnienia tego faktu po wysłaniu gotowego raportu, usługa uznawana jest za wykonaną prawidłowo. Przygotowanie nowego raportu dla skorygowanych danych wymaga złożenia nowego, pełnopłatnego zamówienia.
§ 9. Zasady realizacji indywidualnej sesji pogłębiającej
Indywidualna, pogłębiająca sesja coachingowo-rozwojowa trwająca 90 minut stanowi integralny element Programu Rozwoju Osobistego „Twój Wgląd”.
W celu zachowania ciągłości i maksymalnej efektywności procesu szkoleniowo-rozwojowego, Klient zobowiązany jest do rezerwacji oraz odbycia sesji w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zindywidualizowanego Raportu PDF na jego adres e-mail.
Rezerwacja terminu sesji dokonywana jest przez Klienta samodzielnie przy użyciu zintegrowanego systemu Calendly, do którego link udostępniany jest Klientowi w wiadomości e-mail wraz z gotowym Raportem PDF. W przypadku braku dostępności dogodnych terminów w systemie Calendly lub awarii tego systemu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową (wglad@agabauer.com) w celu manualnego ustalenia terminu spotkania.
Jeżeli Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie dokona rezerwacji sesji w podstawowym terminie 60 dni, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca wezwie Klienta drogą mailową do wyznaczenia terminu sesji w ciągu dodatkowych 14 dni. Bezskuteczny upływ tego dodatkowego terminu z wyłącznej winy Klienta oznacza, że Sprzedawca pozostawał w pełnej gotowości do świadczenia usługi, a niewykonanie sesji nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta (brak współdziałania wierzyciela na podstawie art. 639 Kodeksu cywilnego). W takim przypadku Sprzedawcy przysługuje pełne wynagrodzenie, a zobowiązanie uznaje się za wykonane.
Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu umówionej sesji, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy drogą mailową lub za pośrednictwem systemu Calendly najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
W przypadku nieobecności Klienta na sesji online (spóźnienie przekraczające 15 minut) lub próby jej przełożenia w czasie krótszym niż 24 godziny przed umówionym terminem, termin sesji przepada, a Sprzedawca zachowuje prawo do wynagrodzenia z tytułu udokumentowanej szkody związanej z rezerwacją czasu pracy i brakiem możliwości obsłużenia innego Klienta w tym oknie czasowym.
Sesja realizowana jest w czasie rzeczywistym online przy użyciu wskazanego przez Sprzedawcę komunikatora (np. Google Meet / Zoom). Sesja nie jest nagrywana przez Sprzedawcę, a Klientowi zabrania się jej rejestrowania (audio/video) bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy pod rygorem natychmiastowego przerwania sesji z winy Klienta.
§ 10. Prawo Odstąpienia od Umowy (Wyłączenie Zwrotów)
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 oraz pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (pkt 13),
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (pkt 3).
Poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w Formularzu przed dokonaniem płatności, Klient składa wyraźne oświadczenie, że żąda rozpoczęcia świadczenia usługi i dostarczenia raportu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia gotowego raportu PDF na adres e-mail traci prawo do odstąpienia od umowy w części dotyczącej tego raportu, na zasadach szczegółowo opisanych w ust. 4 niniejszego paragrafu.
Ze względu na hybrydowy charakter Programu "Twój Wgląd", obejmujący zarówno Raport PDF jak i Sesję pogłębiającą online (pakiet), prawo do odstąpienia od umowy po dostarczeniu Raportu PDF zostaje wyłączone wyłącznie w odniesieniu do tego Raportu (treści cyfrowej). Klient zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w cześci dotyczącej Sesji pogłębiającej w terminie 14 dni od dnia zakupu, pod warunkiem, że Sesja ta nie została jeszcze w pełni zrealizowana. Na potrzeby rozliczeń z tytułu częściowego odstąpienia od umowy, strony ustalają, że wartość Raportu PDF stanowi 70% ceny pakietu, a wartość Sesji pogłębiającej online stanowi 30% ceny pakietu.
§ 11. Reklamacje i Zgodność Treści Cyfrowej z Umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych i usług z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania programu, uszkodzenia pliku PDF lub niezgodności dostarczonego materiału z opisem specyfikacji produktu oraz nienależytego wykonania lub niewykonania sesji pogłębiającej online, należy składać drogą mailową na adres: wglad@agabauer.com.
Prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail użyty w zamówieniu oraz szczegółowy opis usterki technicznej lub niezgodności.
Subiektywne odczucia Klienta, brak utożsamienia się z merytoryczną interpretacją archetypową lub brak satysfakcji z wniosków refleksyjnych nie stanowią podstawy reklamacji, o ile raport został wykonany zgodnie ze specyfikacją, metodologią opisaną na stronie oraz danymi wejściowymi Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Klienta.
§ 12. Ochrona Praw Autorskich i Poufność (NDA)
Raport „Twój Wgląd” oraz struktura formularzy merytorycznych stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają pełnej ochronie prawnej.
Klient otrzymuje produkt wyłącznie na własny, prywatny użytek edukacyjno-rozwojowy. Zabrania się bez pisemnej zgody Sprzedawcy kopiowania, odsprzedaży, sublicencjonowania, publikowania w sieci Internet (w całości lub części) oraz wykorzystywania metodologii lub treści raportu jako własnego materiału szkoleniowego lub doradczego w działalności komercyjnej Klienta.
§ 13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).